Любой кризис это шанс создать что-то новое

Не зря же крупнейший в мире инвестор Уоррен Баффет говорит: «Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию. И 5 минут, чтобы ее разрушить». Игорь Корж, учредитель компании RMC Group, вопросами построения реноме и управления им занимается профессионально. Помимо этого Игорь сосредоточен на продюсировании в шоу-бизнесе, а также сам пишет и исполняет песни. В его фокусе также и социальная ответственность (он  учредитель благотворительного фонда). Следует признать, такой разносторонний подход добавляет плюсы любой персоналии – берите на карандаш!

SEA TRIAL поговорил с Игорем Коржом о том, что такое вообще хорошее имя, почему у репутации сейчас «судный день» и какое отношение к этому имеют яхты.

- Без углублений в термины расскажите, пожалуйста, что такое репутационный менеджмент?

- Давайте для начала уточним, что такое, собственно, репутация. Есть, конечно, общее понимание, восприятие этого понятия и,  наверное, каждый может его по-своему объяснить. Но если брать научный системный подход… Вы  попросили без терминов, но все же попробую один раз охарактеризовать и с такой точки зрения. Репутация – это сегодняшнее доверие к вашим будущим действиям, основанное на подтвержденных (субъективно достоверных), либо устойчиво приписываемых поступках в прошлом. Соответственно, репутационный менеджмент  – управление этой самой репутацией. Главная задача  – формирование и поддержание благожелательного восприятия и отношения общества к компании либо к личности. Следует отдавать отчет, что сегодняшний мир  – это рынок с высокой конкуренцией. А  на рынке с высокой конкуренцией репутация  – главный актив, как компании, так и  отдельно взятой персоналии.

- Есть ли особенности работы с  репутацией именно в Украине?

- Есть. К сожалению, это в первую очередь большое количество фей­ ков, заказных, очерняющих, про­ плаченных недоброжелателями материалов, направленных на создание негативной или, как говорят специалисты, минусовой репутации.

- Чем отличается репутационный менеджмент от  пиара? Наверняка многие их путают.

- Репутационный менеджмент  – трат широкое и глубокое понятие. Оно включает в себя пиар, но как составляющий фактор. Также в  управление репутацией тратег разработка тратеги про­ движения, антикризисная стра­ тегия, социологические (если есть необходимость) исследования, работа­ над имиджем и стилем, консалтинг в публичных, маркетин­ говых либо политических вопросах, взаимодействие с  юридическими службами,­ лоббирование интересов клиента на разных уровнях и  так далее.

«Репутация – это сегодняшнее доверие к вашим будущим действиям»

- Какие новые факторы за последние год-два стали важными для репутации?

- Социальная ответственность, бесспорно, вышла на важные роли. Это касается и мира, и Украины. А вообще, с каждым днем усиливается влияние информационного поля, того, что есть в интернете в  открытом доступе. Наши клиенты, собственники крупных компаний, не редко жалуются: иностранные партнеры сомневаются в целесообразности подписания контрактов, прочитав очередную «утку» во  всемирной паутине.

- Reputation Institute (USA) назвал 2019 год «судным днем» для репутации. Почему сегодня с ней все так сложно?

- Ответ на этот вопрос станет продолжением предыдущего. На репутацию сегодня влияет огромное количество факторов, которыми очень сложно управлять. И поэтому усиливается значение репутационного менеджмента. Замкнутый круг, если хотите. Но суть в том, что если пустить процесс на самотек, получается как в старом одесском анекдоте: «Вся Молдаванка говорит, что дочь Рабиновича – проститутка. Так у него же сын… Какая разница, если вся Молдаванка говорит».

- Какие мировые компании обладают безупречной репутацией

- Согласно рейтингу Global RepTrak 100, в 2019 году ТОП-5 компаний с лучшей репутацией выглядит так: Rolex, Lego, The  Walt Disney Company, Adidas, Microsoft. И, на мой взгляд, здесь все логично.

Rolex – заслуженный лидер. Сегодня в любой стране мира обеспеченные люди, уделяющие внимание своему статусу, отдают предпочтение этой марке. Как правило, у такого человека несколько часов, и большая вероятность, что один из хронометров будет все-таки Rolex. Кстати, был период, он длился лет 20, когда среди статусных часов доминировали другие бренды, но в последние годы Rolex вернул себе лидерство (сегодня у него более 22% рынка швейцарских часов). Да, есть более изысканные и дорогие, но Rolex – это всегда уровень!

Lego – устойчивый чемпион в мире игрушек, так что… Ну, а Adidas сейчассвязано с последними успехами футбольных команд, выступающих в их форме. Хотя я предпочитаю Nike!

- Яхта – это репутационная вещь?

- Бесспорно, репутационная. Владение яхтой говорит о финансовом положении человека, о его любви к независимости. Также зачастую о желании быть в центре внимания, принимать гостей, во всяком случае мне так кажется. Хотя есть и довольно замкнутые владельцы, но их меньшинство на мой взгляд. Что стоит в одном ряду с яхтой? Думаю, можно назвать недвижимость на Лазурном берегу Франции, на Сардинии или в другом подобном месте, эксклюзивные машины, вертолет.

- Изменилось ли восприятие владельцев яхт или их арендаторов за последние годы? Ведь, не скроем, устойчив ассоциативный ряд: отдых на яхте, красивые девушки, праздный, беспечный образ жизни…

- Думаю, ассоциативный ряд никуда не делся. С другой стороны, буквально на днях общался с одним владельцем всего перечисленного мною набора: вертолет, яхта, спорткары, недвижимость… Он вернулся с парусной регаты Сардиния – Монако, рассказал о спартанских условиях и сложности гонки. Уточнил, что больше на подобное не пойдет, но это уже его личный опыт и выбор. Я в целом о чем: это новое поколение владельцев, к которым стереотипы не подходят.

Особенность работы в  Украине  – большое количество фейковых, очерняющих, проплаченных материалов.

- Есть примеры банкротства верфей (ISA Yachts, Moonen), после чего у этих компаний появились новые владельцы-инвесторы. Подобные повороты наверняка сказываются на доверии к предприятиям. Вы бы взялись за репутационный менеджмент международного проекта?

- За проект взялся бы. Мы не ищем легких путей. С чего бы начал? С  революции! С того, что любой кризис – это шанс создать что-то новое!

- «А в Монако ласковый прибой» поете вы в одной из своих песен. Там же  – место стоянки лучших яхт планеты. Швартовались там?

- Я пока не владею яхтой. И, если честно, мне вполне хватает эмоций в качестве гостя. Кстати, именно во время отдыха на роскошном судне и была написана эта шуточная песня.

- Вы также учредитель благотворительного фонда «Мистецька ініціатива». Чем живет сейчас фонд и какие проекты у него в работе?

- Благотворительный фонд «Мистецька ініціатива» создан весной 2014 года. Его задачей было предоставление помощи в  острых ситуациях, возникающих в  этот суперсложный для Украины период, сразу после Революции достоинства и начала войны на Донбасе. К инициативе присоединились известные представители творческой интелигенции. Вместе с ними фонд провел ряд мероприятий, среди которых и грандиозный концерт 1 июня 2014 года «Єдина країна» в Национальном дворце «Украина» ко Дню защиты детей. С 2015 года и до сегодня деятельность фонда «Мистецька ініціатива» сосредоточена на помощи НДСБ «Охматдет», в частности, отделению педиатрии и младшего детства. Мы проводим ремонт здания, закупаем медтехнику и лекарства, организовываем праздники для детей, обеспечиваем адресную финансовую помощь.