Украинские врачи будут учиться коммуникации с ветеранами

В начале февраля состоится первый тренинг по учебному курсу «Доктор&Ветеран» от ZDOROVI, направленного на улучшение коммуникации между медицинскими специалистами и ветеранами войны. Его проведут тренеры команды ZDOROVI Татьяна Кузьменко и Ирина Пашкевич. Всего запланировано 65 таких мероприятий. 

По информации основательницы национального гуманитарного агентства, ZDOROVI Наталии Тулиновой, в Украине зарегистрировано более 900.000 ветеранов войны России против Украины. Это защитники, требующие особого внимания со стороны общества, в том числе от представителей медицинских учреждений, где проходят лечение и реабилитацию. 

Читайте также: ZDOROVI и ведущие организации гуманитарной сферы обсудили помощь пострадавшим от войны

Задача тренингов — помочь врачам и медицинским работникам в формировании эффективных процессов медицинского сопровождения ветеранов войны.

Тренеры проекта поделятся пациенто-ориентированными методиками общения для построения диалога с людьми, пережившими травму войны, ощущения, страхи и потребности ветеранов, особенности сопровождения, модель от конфликта до партнерства.

Цель учебного курса «Врач&Ветеран» – налаживание эффективной коммуникации во время лечения, реабилитации и консультирования ветеранов войны в больницах. 

«Коммуникация с ветеранами должна быть максимально нравственной и направлена на предупреждение конфликтных ситуаций. Во время учебного курса тренеры нашей команды будут делиться с медицинскими работниками эффективными инструментами коммуникаций с пациентами, пережившими травмы войны», - отметила Наталья Тулинова.

«Пациенто-ориентированная коммуникация имеет свои особенности, поэтому мы будем работать над тем, чтобы она стала гармоничной частью работы украинских врачей с ветеранами войны и другими чувствительными категориями пациентов», - добавила тренер Татьяна Кузьменко.

Учебный курс «Врач&Ветеран» будет реализован в формате онлайн-тренингов, записанных видео-занятиях, учебных материалах. С помощью курса более 5000 медицинских работников смогут получить полезную информацию по теме и интегрировать ее в свой рабочий процесс.

«Мы понимаем, что поддержка необходима и самим врачам, работающим в постоянном напряжении из-за войны. Поэтому во время тренингов будем рассматривать потребности обеих сторон коммуникации, как ветеранов, так и медицинских работников», – резюмировала тренер курса Ирина Пашкевич.

За десять лет работы команда ZDOROVI провела более 200 тренингов, воркшопов для руководителей медицинских учреждений и врачей по направлениям стратегического планирования, кризисному менеджменту, репутационному менеджменту, сервисным коммуникациям и пациенториентировочным решениям. Учебный курс «Врач&Ветеран» организован ZDOROVI в партнерстве с нидерландским фондом Vastenactie.

Читайте также: ZDOROVI отправили украинским больницам более двух тысяч медицинских грузов с гуманитарной помощью