Компанія "УКРНЕТ" прокоментувала блокування входу в пошту

В результаті абоненти найпопулярнішої української електронної пошти, у яких встановлено даний антивірус, не можуть увійти в свої ящики.

Щоб користуватися поштою, браузерні розширення Avast Online Security необхідно відключити в налаштуваннях самого браузера. Якщо антивірус встановлений на комп'ютері - внести сторінку https://accounts.ukr.net/login в виняток і перезавантажити браузер.

Подібна проблема виникала два роки тому, коли розширення Avast SafePrice впливало на коректну роботу інтерфейсу пошти @ UKR.NET, але тоді компанія-розробник оперативно відреагувала, випустивши оновлення.

У компанії «УКРНЕТ» повідомили, що розробник був проінформований про інцидент через офіційний форум і очікують результатів розслідування з їх боку. Користувачі, які повідомляли про помилкове спрацьовування через спеціальну форму на сайті Avast.com, також не отримують відповідей. Проблема посилюється тим, що на сайті виробника антивіруса відсутні контакти служби підтримки.

На інших сервісах контролю безпеки подібна проблема не зафіксована.

Фото: скріншот