Експерти розповіли, як можна і не можна поводитися в різних країнах світу

Привітання

В Україні прийнято вітати близьких рукостисканням або поцілунком, а французи, іспанці, італійці та португальці зустрічають друзів поцілунком в обидві щоки. Коли ви знайомитеся з азіатом - не поспішайте протягувати руку, ви можете порушити його особистий простір, а це може викликати дискомфорт у співрозмовника. Багато азіати, особливо японці, навчилися приймати рукостискання при спілкуванні з західними людьми. Однак уклін - звичайне вітання в Японії, тому буде доречний невеликий уклін голови при відповіді на пропоноване вітання замість рукостискання.

Що стосується Близького Сходу, мусульмани і православні євреї уникають тілесного контакту з протилежною статтю, але люди однієї статі зазвичай обіймаються, коли вітають один одного. Коли чоловіки потискують один одному руки, не варто переривати рукостискання занадто швидко, так як це може образити співрозмовника.

Запізнення

З самого дитинства нас вчили приходити всюди вчасно, будь то ділова або дружня зустріч - пунктуальність понад усе. Також це важливо для Німеччини та інших європейських країн. В Англії, наприклад, запізнення на 15 хвилин може запросто зруйнувати ділові зв'язки. А ось в Швейцарії ділові партнери можуть навіть образитися, якщо ви приїдете занадто рано! У Танзанії приходити на співбесіду вчасно нешанобливо, все виховані люди приходять із запізненням приблизно на 15-30 хвилин. Почасти це пов'язано з тим, що не всі громадяни мають машини або навіть доступ до громадського транспорту. З цієї ж причини наполягати на своєчасному появі гостей також вважається грубістю. Ще одна країна, де запізнення вважаються нормою - Мексика. Якщо гості приходять на зустріч або вечірку вчасно, господар може бути просто не готовий.

Квіти

Для багатьох з нас квіти - універсальний подарунок для першого побачення, випускного, весілля, похорон, а також відмінний спосіб підбадьорити колег, які захворіли або уклали новий проект. Однак, якщо серед ваших друзів багато іноземців, будьте обережні, тому що такий знак уваги може образити вашого друга - у багатьох європейських країнах квіти прийнято дарувати тільки коханому.

Що важливо знати: білі квіти, особливо хризантеми, лілії, гладіолус - символ жалоби, в багатьох країнах їх приносять на похорон. У Німеччині, Франції, Росії гвоздики найчастіше прикрашають кладовище. Жовті квіти уособлюють ненависть в Ірані, а фіолетові квіти - невезіння в Італії і Бразилії. Червоні квіти, особливо троянди, призначені тільки для вираження романтичних почуттів в Німеччині і Італії, тому своєму партнеру на день народження не варто відправляти букет червоних троянд. У Чехії квіти взагалі розглядаються як тільки романтичні подарунки, тому не потрібно дарувати квіти своєму вчителеві або начальнику.

Крім того, не варто забувати і про кількість квітів. Наприклад, у Франції, Вірменії, Україні, парна кількість квітів призначене для радісних моментів, а непарне - для скорботних. Примітно, що в Таїланді та Китаї це правило працює навпаки.

Компліменти

Як правило, перше враження і діалог визначають подальшу атмосферу вечора, але не завжди легко зламати цей лід. Наша найпоширеніша тактика - це пошук чогось, на чому можна і потрібно робити акцент: «Мені подобаються твої туфлі», «Хороший краватка», «Мені дуже подобається твоя квартира, який гарний диван». У більшості країн такі компліменти зазвичай викликають посмішку і легкий рум'янець у співрозмовника, в результаті чого «лід ламається».

Однак подібні компліменти були б нерозумними на Близькому Сході і в африканських країнах, таких як Нігерія і Сенегал. У таких країнах компліменти легко тлумачаться як прагнення до цього предмету, тобто господареві доведеться подарувати вам цей предмет. Варто пам'ятати, що за традицією, ви повинні будете зробити подарунок ще більшого розміру. Можна тільки сподіватися, що цей звичай не поширюється на компліменти на адресу чоловіка або дітей.

Жести

Наша жестикуляція здатна виражати найрізноманітніші емоції, однак під час подорожей і спілкування з іноземцями важливо пам'ятати, що багато жести мають різне значення в різних країнах. Наведемо кілька найбільш яскравих прикладів.

• Жест «Ок» в Україні, Канаді, США, Великобританії висловлює позитивну оцінку, проте у Франції - навпаки. А в Греції і Туреччині цей жест і зовсім позначає людини з нетрадиційною орієнтацією;
• Великий палець вгору в Україні, Британії та США вважається жестом схвалення, в Греції - проханням замовкнути, а в країнах Близького Сходу - грубою формою відмови;
• Жест, що позначає світ або перемогу (у вигляді букви «V») також може бути неправильно витлумачений в інших країнах. Наприклад, у Франції він означає щось на кшталт гасла «бійтеся, вороги»;
• Жест «коза», улюблений шанувальниками року, в Італії означає невірність подружжя;
• Кивок головою для жителів України вважається згодою, проте в Туреччині, Болгарії, Греції та Індії цей жест означає відмову.

Обідій етикет

Як правило, ділові відрядження завершуються невимушеним обідом або вечерею. Що важливо і потрібно знати?

У багатьох країнах Африки, Близького Сходу і Азії вважається обов'язковим є руками. Наприклад, в Індії, є руками - єдиний і природний спосіб. Одного разу індійський політик Джавахарлал Неру сказав: «Їжа з виделкою і ножем - це все одно що займатися любов'ю через перекладача».

В Японії класти палички для їжі в чашу з рисом - це велике неповагу до господаря, а також це жест нагадують пахощі, яку, як правило, використовують під час похорону. Якщо ви не хочете закінчити трапезу, що не перехрещувати палички для їжі на краю миски, інакше ви побачите, як офіціант прийде прибирати зі столу. В Японії також прийнято чавкати і хлюпати за столом, цим ви показуєте, як вам подобається їжа господаря. Ця культурна різниця призвела до того, що багато японських гості почуваються обмеженими в інших країнах, де їх чекають тихі вечері.

Як правильно чокатися? У китайців цей ритуал обріс різними умовностями. По-перше, келихи зі спиртними потрібно тримати двома руками, що показує повагу до гостя. Фужер більш статусного людини повинен розташовуватися в момент «удару» вище, ніж келих його менш важливого партнера. Якщо ж більш успішна людина хоче бути великодушним, він може опустити келих на один рівень з келихом іншої людини. У Швейцарії в момент Чокану прийнято дивитися в очі своєму візаві, назвати його ім'я і лише потім випити.

Чистий тарілка в деяких країнах може заплутати або образити господаря. На Філіппінах, в Північній Африці і в деяких регіонах Китаю господар буде класти більше їжі на тарілку, як тільки вона стане чистою. Навіть в Північній Африці є невелика гра: господар пропонує більше, гість говорить "ні", господар знову пропонує, гість знову говорить "ні", господар пропонує ще раз, і гість, нарешті, погоджується. Тільки коли гість залишає трохи їжі на своїй тарілці, господар буде вважати, що тарілка переповнена. Нездатність зробити це в деяких ситуаціях може образити господаря. Вони будуть сприймати чисту тарілку гостя як сигнал про те, що їм подали недостатньо, і господар може відчути, що його образили.

Чайові

Вирушаючи в подорож, варто почитати про особливості тієї чи іншої країни і окремо приділити увагу чайових - скрізь є свої тонкощі.

Так, в країнах Сходу слід бути дуже обачними в прояві своєї щедрості, щоб уникнути неприємної ситуації. Наприклад, в Китаї, Японії і Кореї прийнято залишати ту суму, яка вказана в рахунку, так як чайові офіційно заборонені законом. Вони можуть бути сприйняті персоналом як образу. У цьому випадку вас, швидше за все, доженуть і повернуть те, що було залишено понад рахунок. У Сінгапурі чайові також заборонені і навіть прирівнюються до хабарі. У таких країнах, як Індія і Таїланд, немає необхідності залишати чайові, але невелику винагороду викликає зазвичай позитивну реакцію з боку офіціантів.

В Англії та Франції розмір чайових становить приблизно 15-18% від рахунку, але, як відомо, у французів вже «все включено» в рахунок. У Великобританії чайові бажані, але зовсім не обов'язкові. Розмір чайових в цих країнах також залежить і від місця, в яке ви прийшли поїсти: в респектабельному ресторані чайові обов'язкові, а в простому кафе або пабі можна просто пригостити бармена, чайові в грошовому еквіваленті можуть образити персонал.

Відмова

В Україні і західних країнах відмова не вважається грубістю, а в Японії пряме заперечення заборонено, що часто заводить у глухий кут багатьох бізнесменів. Як наслідок, японець не наважиться зробити зауваження або вказати на те, що ви зробили не так, проте можливість продовження ділових відносин зводиться до нуля.

Фото: ua