Українцям пояснили, як поскаржитися на лікаря

Пацієнти медичних установ мають право поскаржитися на лікарів і отримати компенсацію за заподіяну шкоду їх здоров'ю, повідомила в.о. міністра охорони здоров'я Уляна Супрун. 

За її словами, фіксація таких скарг - «дуже корисний інструмент». Супрун вважає, що він допомагає довести, що в конкретній лікарні дійсно були випадки порушення прав пацієнтів. 

Щоб відправити скаргу, письмове звернення зі скаргою на лікарню потрібно принести особисто і попросити зареєструвати, відправити поштою рекомендованим листом або через електронну пошту із зазначенням адрес для відповіді. 

У заяві необхідно вказати:

1. ПІБ;
2. Місце проживання;
3. Викласти суть питання і сформулювати вимогу; якщо ви хочете бути присутніми при розгляді - вкажіть це;
4. Підпис і дату.

Супрун уточнила, що подавати скаргу потрібно:

1. Головлікарю з письмовою заявою (попросіть зареєструвати її);
2. Якщо ситуація не вирішилася, то в департамент або управління охорони здоров'я вашого міста чи області;
3. Якщо не вдалося повторно - телефонуйте на гарячу лінію місцевих органів виконавчої влади;
4. Якщо ситуація залишається невирішеною, зверніться на гарячу лінію уряду по телефону тисяча п'ятсот сорок п'ять.
5. Можна звернутися до Інспекції з питань захисту прав споживачів (безкоштовно). 
   

Якщо ситуація залишається невирішеною, пацієнт має право звернутися до суду. За безкоштовною правовою допомогою можна звернутися в Центри з надання безоплатної правової допомоги. 

Що робити, якщо ви не згодні з рішенням, яке отримали після своєї скарги (звертатися можна протягом місяця, після того як вас ознайомили з рішенням):

• Подати скаргу до органу або посадовій особі вищого рівня;
• Подати скаргу до місцевого департамент охорони здоров'я. 
  

Звернення можуть розглядати:

• До 15 днів (якщо не вимагає додаткового вивчення);
• До 30 днів (якщо потрібне додаткове вивчення);
• До 45 днів (якщо вивчити обставини неможливо в 30-денний термін). 
  

Як повідомляла Lenta.UA, Супрун опинилася у колі фігурантів кримінальної справи, порушеної ГПУ, яким нібито не дають хід через тиск з боку посла США.

Фото: expres.online 

 

Важливо! Матеріал підготовлений на підставі останніх, науково перевірених та актуальних досліджень у сфері медицини. Матеріал, підготовлений журналістом «Lenta.UA», має виключно інформаційний характер і не є закликом до дії чи підстави для встановлення медичного діагнозу. Всі рішення щодо здоров'я повинні бути обов'язково узгоджені з Вашим лікарем, закликаємо обов'язково звертатися до фахівців.