Украинцам разъяснили, как пожаловаться на врача

Пациенты медицинских учреждений имеют право пожаловаться на врачей и получить компенсацию за причиненный вред их здоровью, сообщила и.о. министра здравоохранения Ульяна Супрун.

По ее словам, фиксация таких жалоб — «очень полезный инструмент». Супрун считает, что он помогает доказать, что в конкретной больнице действительно были случаи нарушения прав пациентов. 

Чтобы отправить жалобу, письменное обращение с жалобой на больницу нужно принести лично и попросить зарегистрировать, отправить по почте заказным письмом или через электронную почту с указанием адрес для ответа. 

В заявлении необходимо указать: 

1. ФИО; 
2. Место жительства; 
3. Изложить суть вопроса и сформулировать требование; если вы хотите присутствовать при рассмотрении — укажите это; 
4. Подпись и дату. 

Супрун уточнила, что направлять жалобу нужно: 

1. Главврачу с письменным заявлением (попросите зарегистрировать его); 
2. Если ситуацию не разрешилась, то в департамент или управление здравоохранения вашего города или области; 
3. Если не удалось повторно — звоните на горячую линию местных органов исполнительной власти; 
4. Если ситуация остается нерешенной, обратитесь на горячую линию правительства по телефону 1545. 
5. Можно обратиться в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей (бесплатно). 
   

Если ситуация остается нерешенной, пациент имеет право обратиться в суд. За бесплатной правовой помощью можно обратиться в Центры по предоставлению бесплатной правовой помощи. 

Что делать, если вы не согласны с решением, которое получили после своей жалобы (обращаться можно в течение месяца, после того как вас ознакомили с решением): 

• Подать жалобу в орган или должностному лицу высшего уровня; 
• Подать жалобу в местный департамент здравоохранения. 
  

Обращение могут рассматривать: 

• До 15 дней (если не требует дополнительного изучения); 
• До 30 дней (если требуется дополнительное изучение); 
• До 45 дней (если изучить обстоятельства невозможно в 30-дневный срок). 
  

Как сообщала Lenta.UA, Супрун оказалась в числе фигурантов уголовного дела, открытого ГПУ, которому якобы не дают ход из-за давления со стороны посла США.

Фото: expres.online

 

Важливо! Матеріал підготовлений на підставі останніх, науково перевірених та актуальних досліджень у сфері медицини. Матеріал, підготовлений журналістом «Lenta.UA», має виключно інформаційний характер і не є закликом до дії чи підстави для встановлення медичного діагнозу. Всі рішення щодо здоров'я повинні бути обов'язково узгоджені з Вашим лікарем, закликаємо обов'язково звертатися до фахівців.