Будь - яка криза це шанс створити щось нове

Не дарма ж найбільший у світі інвестор Уоррен Баффет каже: «Потрібно 20 років, щоб створити репутацію. І 5 хвилин, щоб її зруйнувати». Ігор Корж, засновник компанії RMC Group, питаннями побудови реноме і управління ним займається професійно. Крім цього Ігор зосереджений на продюсуванні у шоу-бізнесі, а також сам пише і виконує пісні. У його фокусі також і соціальна відповідальність (він засновник благодійного фонду). Слід визнати, такий різносторонній підхід додає плюси будь персоналії - беріть на олівець!

SEA TRIAL поговорив з Ігорем Коржем про те, що таке взагалі гарне ім'я, чому у репутації зараз «судний день» і яке відношення до цього мають яхти.

- Без заглиблень у терміни розкажіть, будь ласка, що таке репутаційний менеджмент?

- Давайте для початку уточнимо, що таке, власне, репутація. Є, звичайно, загальне розуміння, сприйняття цього поняття і, напевно, кожен може його по-своєму пояснити. Але якщо брати науковий системний підхід ... Ви попросили без термінів, але все ж спробую один раз охарактеризувати і з такої точки зору. Репутація - це сьогоднішня довіра до ваших майбутніх дій, заснована на підтверджених (суб'єктивно достовірних), або стійко приписуваних вчинках у минулому. Відповідно, репутаційний менеджмент - управління цією самою репутацією. Головне завдання - формування та підтримки доброзичливого сприйняття і ставлення суспільства до компанії або до особистості. Слід усвідомлювати, що сьогоднішній світ - це ринок з високою конкуренцією. А на ринку з високою конкуренцією репутація - головний актив, як компанії, так і окремо взятої персоналії.

- Чи є особливості роботи з репутацією саме в Україні?

- Є. На жаль, це у першу чергу велика кількість фейків, замовних, брудних, проплачуваних недоброзичливцями матеріалів, спрямованих на створення негативної або, як кажуть фахівці, мінусовій репутації.

- Чим відрізняється репутаційний менеджмент від піару? Напевно, багато хто їх плутають.

- Репутаційний менеджмент - більш широке і глибоке поняття. Воно включає у себе піар, як основоположний фактор. Також до управління репутацією входить розробка стратегії руху, антикризова стратегія, соціологічні (якщо є необхідність) дослідження, робота над іміджем і стилем, консалтинг у публічних, маркетингові або політичні питаннях, взаємодія з юридичними службами, лобіювання інтересів клієнта на різних рівнях і тощо.

«Репутація - це сьогоднішня довіра до ваших майбутніх дій»

- Які нові фактори за останні рік-два стали важливими для репутації?

- Соціальна відповідальність, безперечно, вийшла на важливі ролі. Це стосується і світу, і України. А взагалі, з кожним днем посилюється вплив інформаційного поля, того, що є в інтернеті у відкритому доступі. Наші клієнти, власники великих компаній, нерідко скаржаться: іноземні партнери сумніваються у доцільності підписання контрактів, прочитавши чергову «качку» у всесвітній павутині.

- Reputation Institute (USA) назвав 2019 рік «судним днем» для репутації. Чому сьогодні з нею все так складно?

- Відповідь на це питання стане продовженням попереднього. На репутацію сьогодні впливає величезна кількість факторів, якими дуже складно управляти. І тому посилюється значення репутаційного менеджменту. Замкнуте коло, якщо хочете. Але суть в тому, що якщо пустити процес на самоплив, виходить як у старому одеському анекдоті: «Вся Молдаванка каже, що дочка Рабиновича - повія. Так у нього ж син... Яка різниця, якщо вся Молдаванка говорить».

- Які світові компанії мають бездоганну репутацію

Згідно з рейтингом Global RepTrak 100, в 2019 році ТОП-5 компаній з найкращою репутацією виглядає так: Rolex, Lego, The Walt Disney Company, Adidas, Microsoft. І, на мій погляд, тут все логічно.

Rolex - заслужений лідер. Сьогодні у будь-якій країні світу забезпечені люди, які приділяють увагу своєму статусу, віддають перевагу цій марці. Як правило, у такої людини кілька годинників, і велика ймовірність, що один з хронометрів буде все-таки Rolex. До речі, був період, він тривав років 20, коли серед статусних годинників домінували інші бренди, але в останні роки Rolex повернув собі лідерство (сьогодні у нього більше 22% ринку швейцарських годинників). Так, є більш вишукані і дорогі, але Rolex - це завжди рівень!

Lego - стійкий чемпіон у світі іграшок, так що... Ну, а Adidas зараз пов'язаний з останніми успіхами футбольних команд, які виступають в їхysq формі. Хоча я вважаю за краще Nike!

- Яхта - це репутаційна річ?

- Безперечно, репутаційна. Володіння яхтою говорить про фінансове становище людини, про його любов до незалежності. Також часто про бажання бути e центрі уваги, приймати гостей, у всякому разі мені так здається. Хоча є й досить замкнуті власники, але їх меншість на мій погляд. Що стоїть в одному ряду з яхтою? Думаю, можна назвати нерухомість на Лазурному березі Франції, на Сардинії або в іншому подібному місці, ексклюзивні машини, вертоліт.

- Чи змінилося сприйняття власників яхт або їх орендарів за останні роки? Адже, не приховуємо, стійкий асоціативний ряд: відпочинок на яхті, красиві дівчата, пустий, безтурботний спосіб життя ...

- Думаю, асоціативний ряд нікуди не подівся. З іншого боку, буквально днями спілкувався з одним власником всього перерахованого мною набору: вертоліт, яхта, спорткари, нерухомість ... Він повернувся з парусної регати Сардинія - Монако, розповів про спартанських умовах і складності гонки. Уточнив, що більше на подібне не піде, але це вже його особистий досвід і вибір. Я в цілому про що: це нове покоління власників, до яких стереотипи не підходять.

Особливість роботи в Україні - велика кількість фейковий, брудних, проплачених матеріалів.

- Є приклади банкрутства верфей (ISA Yachts, Moonen), після чого у цих компаній з'явилися нові власники-інвестори. Подібні повороти напевно позначаються на довірі до підприємств. Ви б узялися за репутаційний менеджмент міжнародного проекту?

- За проект взявся б. Ми не шукаємо легких шляхів. З чого б почав? З революції! З того, що будь-яка криза - це шанс створити щось нове!

«А в Монако ласкавий прибій» співаєте ви в одній зі своїх пісень. Там же - місце стоянки кращих яхт планети. Швартувалися там?

- Я поки не володію яхтою. І, якщо чесно, мені цілком вистачає емоцій в якості гостя. До речі, саме під час відпочинку на розкішному судні і була написана ця жартівлива пісня.

- Ви також засновник благодійного фонду «Мистецька ініціатива». Чим живе зараз фонд і які проекти у нього в роботі?

- Благодійний фонд «Мистецька ініціатива» створений навесні 2014 року. Його завданням було надання допомоги в гострих ситуаціях, що виникають в цей суперскладний для України період, відразу після Революції гідності і початку війни на Донеччині. До ініціативи приєдналися відомі представники творчої інтелігенції. Разом з ними фонд провів ряд заходів, серед яких і грандіозний концерт 1 червня 2014 «Єдина країна» у Національному палаці «Україна» до Дня захисту дітей. З 2015 року і до сьогодні діяльність фонду «Мистецька ініціатива» зосереджена на допомозі НДСЛ «Охматдит», зокрема, відділення педіатрії та молодшого дитинства. Ми проводимо ремонт будівлі, закуповуємо медтехніку і ліки, організовуємо свята для дітей, забезпечуємо адресну фінансову допомогу.