Борислав Береза: зупиніть літак я злізу

Про ситуацію, яка сталася у вітчизняному лоукостері "SkyUp" написав на своїй сторінці в facebook український політичний діяч Борислав Береза.

"Вибачте, але я не можу не написати цей пост, повний відсутності промінчиків добра на адресу авіакомпанії" SkyUp ".

Коли мені було років 14, то я вчився в 94 школі імені Зої Космодем'янської, біля Жовтневого палацу. Зараз це гімназія Еллада, а тоді це була середня школа. Так ось на другому поверсі цієї самої школи була бібліотека з прекрасним фондом. Я брав там книги, які в звичайному доступі були відсутні. Саме завдяки цій бібліотеці я познайомився майже з усіма двома сотнями книг "Світовий бібліотеки" і багатьма іншими книгами. Там я відкрив для себе книгу, яка стала однією з найулюбленіших. Це "Гаргантюа і Пантагрюель" Рабле. О, що це була за книга. Гімн сатири над церквою і пісня сибаритства і гедонізму. Бенкет феєричних описів застілля і зразок шикарної іронії. Для підлітка, яким я був тоді, це була знахідка, що відкриває ще одні двері в не знайомий мені тоді світ насолоди смаком і отримання задоволення от безмірного поглинання різноманітної їжі, в світ сарказму і насмішок над авторитетами. Чому я це сьогодні згадав? Зараз розповім.

Сьогодні ми поверталися з Парижа до Києва. З огляду на те, що попутного велосипеда не було, то робили ми це з Наталія Береза і друзями за допомогою літака авіакомпанії "SkyUp". Скажу відразу, що це наш український лоукостер і я розумів, що особливого сервісу чекати не варто. Але щоб настільки "не варто" я не підозрював. Почалося з того, що я запропонував друзям і дружині поїсти в літаку, а не в аеропорту. Вони погодилися. Ми сіли в літак розмальований символікою авіакомпанії, злетіли і приємний голос з динаміків повідомив, що найближчим часом ми зможемо замовити їжу згідно меню. У меню були роли з куркою, які я їв раніше. Ні, це не страви мішленівського рівня і не делікатеси, але цілком їстівна їжа. Це шматочки курки в соусі, яку загортають в лаваш і подають після розігріву. Цілком їстівне, щоб вгамувати голод.

Після того, як ми набрали висоту, то по проходу поїхали візки з безкоштовної водою і соком. Треба визнати, що це був приємний момент в обслуговуванні нашого лоукостера. Але на цьому все приємні моменти закінчилися. І зараз я розповім про неприємні моменти. Коли стюардеси з візком з напоями порівнялися з нами, то я спробував замовити ці самі роли. Але мені відповіли, що їх будуть везти пізніше. Ок, вирішив я і вирішив сходити в туалет помити руки. Тут мене чекало перше розчарування. Я сидів в 13 ряду і пішов до туалету, який був ближче і доступ до якого не перегороджував візок з напоями. Але туалет на початку салону літака виявився зламаний і я відправився в кінець літака. Там була невелика черга з трьох людей. Потім підійшла і моя черга. Я зайшов в туалет і ... Скажімо так я завжди вважав, що в конкурсі на самий смердючий громадський туалет повинні претендувати туалети на вокзалах Києва і Конотопа. Але туалет в хвостовому відсіку літака "SkyUp", що летить з Парижа до Києва, легко би залишив їх у аутсайдерах. І це був не запах сиру Мюнстер або Рокфор. Так, сморід цього місця була важко передати. Незважаючи на різь в очах і свербіж в носі, я закрив двері і почав мити руки. Вірніше, я думав, що закрив двері. Тому що вже через кілька миттєвостей двері від'їхали в сторону і до мене в туалет спробувала увійти люба панночко віку моєї бабусі. Ми з нею з цікавістю подивилися один на одного і я почув передбачуване: 
- Двері закривати треба !, - після чого ця мила кульбаба спробувала закрити двері назад. Їй це не вдалося. Двері заклинило. Я доклав певних зусиль і пнув двері туалету плечем змусив їх закритися. Потім, з третьої спроби, мені вдалося використати клямку і закрити таки ці двері так, щоб зовні їх було неможливо відкрити. Помивши руки я повернувся на своє місце і став чекати візок з їжею, який їхав з початку салону. Але тут "нашого спортсмена спіткала прикра невдача". Коли візок порівнявся з нами, то з'ясувалося, що роли з куркою закінчилися. І з м'ясом закінчилися. І з сиром закінчилися. Закінчилися ще на 10-му ряду. І всі, хто хотів поїсти не могли цього зробити. Вся їжа закінчилася. Від слова зовсім. І ковбаски закінчил сь. Були лише чіпси, горішки, шоколадки та ще якісь дрібниці. І все. Стюардеса сказала, що їжі немає. У підсумку я купив баночку з горішками. До речі, останню. Я розумію, що летів не Delta і не KLM. Але я звик, що якщо у якійсь авікомпанії є меню і бажання заробити, то є й той асортимент, який перерахований в меню. Або його заміна. Але з'ясувалося, що мої очікування не відповідають реальності. І найцікавіше, що в наступних рядах я чув те ж саме здивування і повне розчарування людей, які були голодні і хотіли поїсти, але не змогли. Просто вийти з літака і зайти в інший літак, в якому є їжа, всім нам не під силу. Чи не тому що не хочемо. А тому що це неможливо. І про це треба пам'ятати авіакомпанії, яка за ідеєю повинна надати сервіс, але не робить цього.

Ні, я не чекав в літаку устриці або фуа-гра, але я сподівався, що якщо в меню є їжа, то її зможуть дати. Не безкоштовно, але зможуть дати і люди не будуть голодними. Так, я не чекав від "SkyUp" сервісу в стилі західних авіакомпаній, але розраховував, що вони хоча б можуть виконати те, що декларують. Мабуть даремно розраховував. І я сподівався, що не стану вдихати амбре властиве убогому громадського туалету. Але життя і "SkyUp" вирішили, що без надії мені буде жити простіше і розбили мою надію вщент своєї пахучою реальністю і відсутністю їжі, яка повинна була бути на борту.

Ми з сім'єю часто користувалися і користуємося лоукостами. Але ми пам'ятаємо, що лоукост - це компанії, які надають послуги за мінімальну оплату та сервіс за додаткову, а не гадючник з крилами, який імітує авіакомпанію. Загалом сподіваюся, що мій пост мотивує "SkyUp" на аналіз недоліків і бажання виправитися. Чи не виправляться? Немає проблем. Ми просто будемо літати іншими авіакомпаніями. Благо, зараз лоукостерів в Україні і в світі достатньо, а буде ще більше. А стосовно "Гаргантюа і Пантагрюеля", то я можу сказати, що пасажири в літаку не очікували достаток їжі і явств, не думали, що їх чекають на борту ярмарок смаку і кулінарний бенкет. Але вони точно не думали, що будуть повертатися до Києва голодними. І це було не смішно на відміну від тексту майстра Рабле.

Загалом, думайте, "SkyUp", якщо не хочете, щоб над вами сміялися або ставилися, як до непорозуміння. Вибір за вами".