Анна Ищенко рассказала, как киевлянам защитить свое право на качественные коммунальные услуги

Это касается и температуры воды и качества газа, подаваемого в помещения и состояния коммуникаций.

Кандидат считает, что для решения этой проблемы необходимо применить комплексный и профессиональный подход, реализация которого требует времени. Однако люди уже сейчас имеют необходимые инструменты, чтобы защитить свои права и отстоять надлежащее качество получения коммунальных услуг. Один из рычагов влияния - это составление акта-претензии.

И сделать это можно по следующему алгоритму: 

- Внимательно изучить договор между потребителем и поставщиками коммунальных услуг. Этот документ регулирует всю взаимодействие между сторонами: и права, и обязанности.

- Подать сообщение о нарушении поставщиками услуг ЖКХ. В случае аварийной ситуации из-за низкого качества коммунальных услуг необходимо зафиксировать все обстоятельства, сфотографировать поврежденное имущество. 

- Составить акт-претензию. Представители компании-поставщика коммунальных услуг должны прибыть на вызов. По результатам проверки составляется акт-претензию в 2-х экземплярах. 

- Обратиться к высшим контролирующих органов. Выполняет эту функцию Госпродпотребслужба: именно этот орган обеспечивает защиту прав потребителей. Если после этого поставщик коммунальных услуг не устранил недостатки, необходимо обратиться в суд для обжалования его действий или бездействия. 

- Обратиться в суд. Если поставщик услуг отказался удовлетворить ваши условия, это решение можно обжаловать в судебном порядке. Доказательной базой по делу служить договор о предоставлении соответствующих услуг, квитанции об уплате за услуги, должным образом составлен акт-претензия, фото- или видеоматериалы поврежденного имущества.

«Именно таким образом сейчас граждане могут законно защитить свое право и требовать от компании-поставщика коммунальных услуг предоставления или повышение качества услуг. Как адвокат киевлян, я сделаю все, чтобы защитить ваши права », - отметила Анна Ищенко.