10 лет роста: как развивалась одна из первых микрофинансовых организаций

Компания «ШвидкоГроші» - одна из первых компаний, которая начала выдавать быстрые займы в Украине - за десять лет существования стала свидетелем эволюции рынка кредитования и постепенного изменения портрета клиента. 

«Мы вышли на рынок с уникальным предложением - оформление кредита за 20 минут! В то время популярностью пользовались банки, где необходимо было подать заявку и только на следующий день их представители могли связаться с человеком. Не удивительно, что к нам сразу же потянулись люди, которым нужны были деньги здесь и сейчас», - вспоминает директор ШвидкоГроші Александр Холод. 

По его словам, бум потребительского кредитования Украина пережила еще до появления компании - в 2006-2008 годах. Тогда небольшие кредиты выдавали всем подряд. Но уже вскоре МФО сделали для себя выводы и научились относиться к кредитам с большей осторожностью. Именно с такими принципами и появилась на рынке компания ШвидкоГроші. 

«Что бы не менялось, одна вещь остается неизменной: людям всегда нужны деньги на неотложные цели, - рассказывает Александр Холод. – Поэтому именно клиент диктует нам, как организовывать работу, какие изменения вносить и куда в целом двигаться дальше». 

По словам директора ШвидкоГроші, кардинально портрет клиента начал меняться в последние пять лет. Появились более молодые заемщики, которые не хотят тратить время на походы в отделения. Им нужно получать деньги быстро: не выходя из дома, или занимаясь своими делами.

Поэтому компания начала ориентироваться на предоставление услуг онлайн. На сегодня 70% клиентов приходят в ШвидкоГроші, заполняя форму на сайте. 
Но, подчеркивает Александр Холод, остались 30% людей, для которых легче прийти в отделение. Поэтому количество отделений компании не уменьшилось, они работают во всех областях Украины. 

«Наша компания строго соблюдает законодательство, поэтому мы не начисляем заемщикам одновременно и проценты, и пеню. Кроме того, всегда передаем информацию о своих клиентах в бюро кредитных историй», - рассказывает Александр Холод. 

«ШвидкоГроші» с самого начала своей работы делают акцент на обучении украинцев основам финансовой грамотности. Компания помогает людям быть ответственными и возвращать деньги, которые они берут взаймы. Начиная с маленьких кредитов, клиенты учатся правильно вести себя с большими суммами, понимают все правила и как сделать так, чтобы переплачивать по минимуму.  

“У нас много идей и планов, с помощью которых мы хотим стать еще ближе и удобнее клиенту, чтобы в необходимый момент, когда ему понадобились деньги, всегда подстраховать финансово, - говорит Александр Холод. - Именно поэтому мы уделяем очень много внимания профессиональному развитию наших сотрудников и используем самые лучшие мировые практики по работе с клиентами”.

Фото: Inventuro